Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
Le pedimos leer con atención los presentes Términos y Condiciones antes de navegar en el Sitio o utilizar cualquiera de sus funciones. Su acceso y uso implican la aceptación de lo aquí establecido.
- Identificación del titular
El sitio web www.solventaenergia.com es propiedad de y es operado por Radiasol Instalaciones, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que opera bajo el nombre comercial “SOLVENTA” (en lo sucesivo, “Solventa”), con domicilio en Calle Los Juárez 37, Colonia San José Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03900, en la Ciudad de México. Medios de contacto: correo electrónico serviciosgenerales@solventaenergia.com en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Definiciones
Para efectos de estos Términos, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica, en singular o plural:
Sitio: el sitio web www.solventaenergia.com, sus subdominios, formularios, simuladores y chats, así como cualquier otro dominio, página o perfil en redes sociales operado por Solventa.
Usuario: toda persona física o moral que accede navega o utiliza el Sitio.
Servicios: los servicios que ofrece Solventa, entre ellos el estudio de factibilidad, diseño, ingeniería, suministro, instalación, puesta en marcha, operación y mantenimiento de sistemas de generación de energía solar, sistemas de almacenamiento, infraestructura de carga para vehículos eléctricos, instalaciones eléctricas y servicios relacionados.
Contenidos: toda la información, textos, imágenes, fotografías, videos, audios, gráficos, diagramas, infografías, software, código y demás materiales disponibles en el Sitio.
Propuesta: la cotización o propuesta técnica y económica que Solventa emita por escrito a un Usuario.
- Aceptación de los Términos
Estos Términos regulan el acceso y uso del Sitio. Al acceder o utilizar el Sitio, el Usuario manifiesta haberlos leído, entendido y aceptado, de conformidad con los artículos 1803 del Código Civil Federal y 89 y siguientes del Código de Comercio. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
El Usuario reconoce que el envío de formularios, solicitudes o mensajes a través del Sitio o del correo electrónico constituye una manifestación válida de su voluntad por medios electrónicos.
La contratación de cualquier Servicio se regirá por la Propuesta y, en su caso, por el contrato que celebren el Usuario y Solventa, los cuales prevalecerán sobre estos Términos en lo que se contrapongan.
- Objeto del Sitio
El Sitio tiene por objeto dar a conocer a Solventa, sus proyectos y los Servicios que ofrece, así como permitir que los interesados soliciten información, una visita técnica o una Propuesta. El Sitio no es una tienda en línea y no permite la contratación inmediata de Servicios.
- Capacidad y veracidad de la información.
Para solicitar información o una Propuesta, el Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse. El Sitio no está dirigido a menores de edad.
Quien actúe en nombre de una persona moral declara contar con facultades suficientes para representarla.
El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo la relativa a su inmueble, consumo y recibos de luz. Solventa no será responsable de errores en sus estimaciones o Propuestas derivados de información falsa, inexacta o incompleta.
- Información, estimaciones y cotizaciones
Los Contenidos son de carácter general e informativo. No constituyen asesoría técnica, financiera, fiscal ni legal, ni una oferta vinculante.
Las estimaciones de generación de energía, ahorro, retorno de inversión, reducción de emisiones o desempeño que se muestren en el Sitio, en simuladores o en Propuestas son proyecciones aproximadas. Dependen de factores ajenos a Solventa, como la radiación solar, el clima, las sombras, la orientación del inmueble, los hábitos de consumo, las tarifas eléctricas y las disposiciones de la Comisión Federal de Electricidad, del suministrador o de las autoridades. En consecuencia, no constituyen una garantía de resultados.
Las imágenes de productos y proyectos son ilustrativas. Los precios, alcances, equipos, plazos, garantías y demás condiciones de cada Servicio serán únicamente los que consten en la Propuesta y, en su caso, en el contrato correspondiente.
- Precios y formas de pago
Los precios de los Servicios se darán a conocer en la Propuesta, en moneda nacional y con el monto total a pagar, incluidos impuestos, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cuando se coticen en moneda extranjera, se indicará expresamente.
Los pagos se realizarán en los términos, plazos y medios que establezca la Propuesta o el contrato, incluyendo transferencia electrónica y, en su caso, tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas de terceros; Solventa no almacena los datos completos de las tarjetas.
Solventa emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que corresponda, con los datos fiscales que el Usuario proporcione
- Propiedad intelectual e industrial
La marca y nombre comercial Solventa, los logotipos, avisos comerciales, el diseño del Sitio, su código y los Contenidos, así como la información publicada en las redes sociales de Solventa, son propiedad de Solventa o de terceros que le han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales de los que México es parte.
Los reportes de generación, estudios, Propuestas, diseños, planos, diagramas e infografías que Solventa envíen a prospectos o clientes son propiedad de Solventa y se proporcionan únicamente para evaluar o ejecutar los Servicios.
Se otorga al Usuario únicamente una autorización personal, revocable, no exclusiva e intransferible para consultar el Sitio con fines personales o de evaluación de los Servicios. Queda prohibido, sin autorización previa y por escrito de Solventa: (a) reproducir, modificar, distribuir, comunicar públicamente, transformar, extraer o explotar comercialmente, total o parcialmente, los Contenidos o la documentación referida en el numeral anterior; (b) compartir dicha documentación con terceros para obtener cotizaciones de otros proveedores; y (c) utilizar la marca Solventa o signos confusamente similares. Nada en estos Términos implica licencia o cesión de derechos a favor del Usuario.
- Uso permitido del Sitio
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral y estos Términos. Queda prohibido:
Alterar, interferir, sobrecargar o intentar acceder sin autorización al Sitio, a sus servidores o a sus sistemas.
Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el Sitio o los equipos de otros usuarios.
Extraer Contenidos o datos mediante robots, u otros medios automatizados.
Suplantar la identidad de Solventa, de su personal o de terceros.
Enviar información falsa o datos de terceros sin su autorización
Utilizar el Sitio con fines ilícitos o que lesionen derechos de terceros.
Solventa podrá restringir el acceso al Sitio a quien incumpla esta cláusula, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
- Contenido aportado por el Usuario
Cuando el Usuario envíe comentarios, reseñas, fotografías u otros materiales a través del Sitio o de las redes sociales de Solventa, declara ser titular de los derechos correspondientes y autoriza a Solventa, de forma gratuita y no exclusiva, a utilizarlos para la promoción de los Servicios. Solventa podrá retirar cualquier contenido que considere ilícito, ofensivo o contrario a estos Términos.
- Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas de terceros, como redes sociales o pasarelas de pago. Solventa no controla ni es responsable de su contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o prácticas, cuyo uso se rige por sus propios términos.
- Disponibilidad del Sitio y limitación de responsabilidad
Solventa procurará que el Sitio funcione de manera continua y segura, pero no garantiza que esté libre de interrupciones, errores o elementos dañinos, y podrá suspenderlo, modificarlo o darlo de baja en cualquier momento por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento.
En la medida permitida por la ley, Solventa no será responsable de: (a) daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio; (b) decisiones que el Usuario tome con base exclusivamente en los Contenidos o en estimaciones generales; (c) fallas atribuibles a proveedores de internet, de hospedaje o a otros terceros; y (d) daños causados por caso fortuito o fuerza mayor.
Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores, ni las obligaciones que Solventa asuma en los contratos que celebre con sus clientes
- Indemnización
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Solventa, sus accionistas, directivos y empleados, de cualquier reclamación, daño o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que derive del uso indebido del Sitio, de la violación de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros por parte del Usuario.
- Datos personales y cookies
El tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione a través del Sitio se rige por el Aviso de Privacidad de Solventa, disponible en www.solventaenergia.com/politica-de-privacidad], emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Aviso de Privacidad forma parte de estos Términos e informa también sobre el uso de cookies y tecnologías similares en el Sitio
- Comunicaciones comerciales
Solventa respetará la decisión del Usuario de no recibir información comercial o publicitaria, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El Usuario puede solicitarlo en cualquier momento a serviciosgenerales@solventaenergia.com o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.
- Atención de dudas y quejas
El Usuario puede presentar dudas, quejas o reclamaciones relacionadas con el Sitio a serviciosgenerales@solventaenergia.com o en el domicilio de Solventa, que las atenderá en un plazo no mayor a 30 días hábiles.
- Modificaciones
Solventa podrá modificar en cualquier momento estos Términos, el Aviso de Privacidad y los Contenidos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio, con indicación de la fecha de última actualización, y no afectarán las Propuestas aceptadas ni los contratos celebrados con anterioridad. El uso del Sitio después de dicha publicación implica la aceptación de los Términos modificados
- Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inválida, las demás conservarán su plena validez.
La omisión o tolerancia de Solventa en exigir el cumplimiento de cualquier disposición no implicará renuncia a su derecho a exigirlo.
Estos Términos se redactan en español. En caso de existir una versión en otro idioma, prevalecerá la versión en español.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor.